Vận chuyển & Đổi Trả hàng
Vận chuyển & Trả hàng
Vui lòng gửi email cho chúng tôi và chờ xác nhận của chúng tôi trước khi trả sản phẩm cho Shop của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn.
Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau. Vui lòng chọn một dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi để chúng tôi có thể theo dõi đơn hàng của bạn trên đường đến với chúng tôi. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ có thể theo dõi, chúng tôi sẽ không thể đảm bảo hàng về kho của chúng tôi một cách an toàn.
Vận chuyển Trong Úc và New Zealand.
Khi các đơn đặt hàng được vận chuyển quốc tế đến quốc gia đích của bạn, chúng có thể phải chịu phí hải quan và các thủ tục thông quan có thể gây ra sự chậm trễ ngoài ước tính giao hàng ban đầu. Rất tiếc, Casa Mia không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế hải quan, thuế nước ngoài hoặc các khoản phí khác có thể được thực thi. Những điều này sẽ vẫn thuộc trách nhiệm của khách hàng. Xin lưu ý rằng những khách hàng chọn không thanh toán thuế hải quan, thuế nước ngoài hoặc các khoản phí khác sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hoặc trao đổi.
Nếu bạn cần thêm thông tin về trả lại hoặc trao đổi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ vngifts.casamia@gmail.com
* Xin lưu ý rằng tất cả giá sản phẩm được chỉ định và các khoản thanh toán được thực hiện trên trang web này bằng đơn vị tiền tệ Đô la New Zealand.
Chính sách hoàn trả và trao đổi
Nếu bạn không hài lòng 100% với sản phẩm đã mua của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng để yêu cầu trả lại hoặc trao đổi. Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và trong tình trạng như bạn đã nhận. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ vngifts.casamia@gmail.com và chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình cho bạn.
Vui lòng gửi email cho chúng tôi và đợi xác nhận của chúng tôi trước khi trả sản phẩm cho Shop của chúng tôi và vui lòng trả lại hàng của bạn trong vòng bảy (7) ngày làm việc. Các mặt hàng trả lại sau bảy ngày sẽ không đủ điều kiện để đổi hoặc hoàn lại tiền.
Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng, một số theo dõi. Vui lòng không gửi lại giao dịch mua của bạn cho nhà sản xuất, nếu không chúng tôi sẽ không thể xử lý việc trả lại.
Khách hàng phải chịu phí vận chuyển khi gửi (các) mặt hàng đó lại cho chúng tôi.
Trả lại / trao đổi (các) sản phẩm bị hỏng hoặc bị lỗi: Thời gian bảo hành của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng đính kèm một hình ảnh cho thấy rõ hư hỏng và cũng mô tả vấn đề để nhận được hàng thay thế. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể gửi ảnh.
Tiền hoàn lại
Sau khi đã nhận được và kiểm tra hàng hóa của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email thông báo rằng hàng hóa của bạn đã được nhận. Nếu mặt hàng ở trong tình trạng hoàn hảo, một khoản hoàn trả đầy đủ sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một khoảng thời gian nhất định trong vài ngày.
Trong một số trường hợp nhất định, không hoặc chỉ hoàn lại một phần có thể được cấp:
1. Bất kỳ mục nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi
2. bất kỳ mặt hàng nào được trả lại hơn 14 ngày sau khi nó đã được giao.
3. Thẻ quà tặng không được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng. Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ vngifts.casamia@gmail.com
Trao đổi (nếu có)
Nếu bạn cần trao đổi, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ vngifts.casamia@gmail.com và chúng tôi cung cấp cho bạn hướng dẫn thêm.